Kategorie: Kunden

Allgemein Change Führung Kunden Vertrieb Zukunft

Kundenstimme

Vor einiger Zeit hatte ich einen Workshop in einem IT-Unternehmen. Es sollten neue Produkte ins Portfolio aufgenommen werden und dazu auch der Vertrieb neu ausgerichtet werden. Inhaltlich ging es also nicht um ein Vertriebstraining à la „wie funktioniert Vertrieb?“ (Meine persönliche Meinung dazu: die meisten Trainings in dieser Art kann man sich sparen, weil sie pauschalisierend sind).
Es geht nicht primär um den Inhalt in diesem Workshop, sondern vielmehr um das, was gegen Ende passiert und dabei heraus gekommen ist. Lasst euch überraschen!

Allgemein Change Digitalisierung Führung Geschäftsmodelle Innovation Kunden New Work Vertrieb Zukunft

Falsche Digitalisierung

Vor Kurzem habe ich mich mit einer Bekannten über ERP- und CRM-Projekte ausgetauscht. Sie arbeitet für ein Unternehmen, welches gerade in einem Softwareauswahlprozess für CRM-Software steckt. Dabei hat sie mir ein wenig über das Projekt erzählt und auch darüber, wie Anbieter für CRM-Software vorgehen. Ich selbst habe in diesem Bereich einmal gearbeitet – was mich erschreckt ist, dass sich einfach nichts geändert hat.

Allgemein Change Führung Kultur Kunden Nachdenken New Work Zukunft

Kultur ist dann mal weg

In den letzten Tagen kamen mehrere Berichte zu einem Unternehmen auf, welches durch die aktuelle Krise (Corona) stark Kosten einsparen muss. Da die Zahlen offen dargelegt werden, sieht man ganz gut, dass es dem Unternehmen eigentlich gut geht. Die Kosten, die eingespart werden sollen, beinhalten auch Kündigungen von Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern. Und damit ist die Kultur dann auch mal weg.

Allgemein Change Führung Kultur Kunden Nachdenken Vertrieb Zukunft

Im Vertrieb sind alle gleich

Ich habe mich mal mit einem guten Freund zum Vertrieb ausgetauscht. Er selbst ist im Vertrieb tätig. Und fühlt sich irgendwie nicht so wohl. Dazu später mehr. Was mir aber in unserem Gespräch auffiel, war, dass man bei Vertrieb gerne von „dem Vertrieb“ spricht. Und als er dann erzählte, wie Maßnahmen zur Qualitätsverbesserung wahrgenommen werden, hat es mich ein wenig erschüttert. Es war eine real gewordene Pauschalisierung. Und das ist kein Einzelfall…

Allgemein Change Design Thinking Digitalisierung Geschäftsmodelle Innovation Kultur Kunden Nachdenken New Work Zukunft

Grillabend

Mit diesem Beitrag und dem darin enthaltenen Szenario möchte ich auf die kulturelle Verankerung und Einstellung zum Thema „Arbeit“ eingehen.

Als Vorbereitung stellen wir uns ein mittelständisches Unternehmen vor. Inhaber/in geführt, 170 Mitarbeiter, produzierende Güter und nicht in einer Großstadt sondern am Land beheimatet. Also eines von den Unternehmen, die es zuhauf in Deutschland gibt und den Mittelstand sehr stark prägen.