Monat: September 2018
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So viele Ideen…
Der dritte Teil meiner Referenzstory. Falls Sie es verpasst haben, hier geht es zu Teil 1 (erstes Gespräch) und zu Teil 2 (Basis: das bestehende Geschäftsmodell). In diesem Teil geht es um neue Ideen und Maßnahmen für das bestehende Geschäftsmodell. Das Gespräch fand am 17. September statt. Neue Ideen Wir beginnen mit den neuen Ideen.…
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Veränderung setzt Veränderung voraus!
Die einleitende Überschrift verwirrt und muss man sich öfter durchlesen? Stimmt. Habe ich bewusst so geschrieben. Dabei anders denken: in der Überschrift steht alles, worum es in diesem Beitrag geht. Aber natürlich führe ich es auch weiter aus. Veränderung Eine Veränderung ist erstmal nichts anderes, als dass ich einen aktuellen Zustand in einen anderen, einen…
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Start zur Unternehmenstransformation
Dies ist der zweite Teil (hier geht es zum ersten Teil) der Reihe NBM.Flex. Inhaltlich geht es in diesem Beitrag um den ersten Workshop im Rahmen von NBM.Flex: das bestehende Geschäftsmodell analysieren und zudem eine SWOT-Analyse anfertigen. [Update Februar 2021] Die Workshops werden inzwischen anders durchgeführt – dank Lockdown. Workshop Es ist der 03. September 2018,…
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Kundenzufriedenheit durch Bewertung?
Am Freitag habe ich mit meinem Mobilfunkanbieter telefoniert. Ich hatte ein Anliegen und wollte dies klären. Die Mitarbeiterin war sehr kompetent, hat mir jeden ihrer Schritte erklärt und schlussendlich auch geholfen. Es war also alles zu meiner Zufriedenheit. Doch eine Sache hat dann doch nicht gepasst Während wir sprachen, bekam ich auch prompt eine E-Mail…