Schlagwort: Business models
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Was Digitalisierung und CRM gemeinsam haben
Gemeinhin könnte man direkt sagen, dass es sich um digitale Themen, vielleicht sogar digitale Technologien handelt. Und schon wären wir mittendrin im Irrtum. Vor 15 Jahren kam CRM (Customer Realtionship Management) verstärkt in Deutschland als Hype auf. Damals habe ich mich stark mit Vertrieb und der Beratung von Vertriebsorganisationen auseinandergesetzt. Und ich musste Unternehmen immer…
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So viele Ideen…
Der dritte Teil meiner Referenzstory. Falls Sie es verpasst haben, hier geht es zu Teil 1 (erstes Gespräch) und zu Teil 2 (Basis: das bestehende Geschäftsmodell). In diesem Teil geht es um neue Ideen und Maßnahmen für das bestehende Geschäftsmodell. Das Gespräch fand am 17. September statt. Neue Ideen Wir beginnen mit den neuen Ideen.…
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CRM: Verstehen. Neu denken. Leben
CRM ist kein Tool, keine Software und auch nicht nur ein Kommunikationsprozess. CRM bedeutet mehr. Es heißt, sich und die eigene Organisation auf Kunden auszurichten. Und dies aktiv zu fördern. Das klingt banal? In Worten ist es das auch. Es aktiv umzusetzen ist aber ein hartes Stück Arbeit. Verstehen CRM ist weitaus mehr: CRM ist…
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Unternehmen/r: traut euch!
Dieser Artikel ist ein Aufruf: er soll animieren und motivieren, sich mit dem Thema Digitalisierung zu beschäftigen. Es geht nicht um Technologie. Es geht um Offenheit und um Ausprobieren. Es geht um schnell starten und auch um schnelles scheitern. Und aus den Fehlern zu lernen. Schnell starten „Aller Anfang ist schwer“. So lautet ein bekanntes…
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Branche digital: Unternehmensberatung
Der letzte Beitrag der Reihe „Branche digital“ hat die IT-Branche betrachtet. Heute wird es um die Branche Unternehmensberatung gehen. Die Branche Unternehmensberatung Es gibt zahlreiche Unternehmensberatungen: vom Einzelunternehmer bis hin zum international tätigen Konzern. Spezialisten, wie aber auch Generalisten. Und es gibt Beratungsunternehmen schon sehr lange: den Anfang machte Arthur D. Little, 1886 gegründet. Definition Unternehmensberatung…
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Digitalisierung von Raum und Zeit
Auf in neue Welten Zugegeben, der Titel wirkt ein wenig nach Star Trek. Es wird sich in diesem Beitrag aber tatsächlich nicht um Science Fiction handeln. Dieser Beitrag handelt vom Wunsch von vielen Unternehmen Produkte zu entwickeln, die sich unabhängig von Raum und Zeit verkaufen (und kaufen!) lassen. Also kurz: orts- und zeitunabhängiges Geschäft. Der…
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Branche digital: IT
Neue Reihe: Branche digital Ich werde eine neue Reihe starten. Es wird sich um die nähere Betrachtung von verschiedenen Branchen drehen. Es wird darum gehen, wo sie sich in Zeiten von Veränderung befinden und wie sie damit umgehen. Es soll zeigen, wie sich Branchen auch Veränderungen stellen können. Wo Stellschrauben sind, was es für zukünftige Möglichkeiten…
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Technologie = Digitalisierung?
Wenn man sich die Zeit des Lesens sparen will, löse ich die obige Gleichung direkt auf: nein. Aber auch so viel sei verraten: weiterlesen lohnt sich, denn es wird sich um die folgende Aussage drehen: „Technologie ist nicht gleich Digitalisierung. Technologie kann ein unterstützendes Mittel sein, ist aber nicht damit gleichzusetzen.“ Aber von Anfang an…
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Kunde im Mittelpunkt – bis der Vertrieb kommt
Der Kunde steht an erster Stelle Kennen Sie diese Aussage? Haben Sie diese vielleicht auch schon einmal selber verwendet? Oder hören dies von Unternehmen, Partnern, Herstellern, etc.? „Bei uns steht der Kunde an erster Stelle. Er steht im Mittelpunkt!“ Prinzipiell: Die Aussage ist sehr treffend und richtig. Man könnte jetzt vielleicht darüber diskutieren, ob der…