Schlagwort: Marketing
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Kunde egal, Hauptsache Produkte!
Produktzentrierung: genau darum ging es bei den meisten Unternehmen in der Vergangenheit. Und heute teilweise auch noch. Aussagen wie „unser Produkt ist das beste, weil…“ oder „unser Produkt hat diese Features…“ kennt man zuhauf. Und wenn man sich die Geschichte der meisten Unternehmen anschaut, dann fällt auf, dass die Ingenieurskunst stark vertreten ist. Dies will ich…
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Steinzeit, Mittelalter, Digitalisierung
In einem meiner letzten Beiträge Warum Digitalisierung mehr ist hatte ich bereits darauf hingewiesen, dass Forscher eine Einteilung als eigene Epoche für „Digitalisierung“ fordern. Eine zeitliche Betrachtung Wenn wir uns heute mit Digitalisierung beschäftigen, diskutieren wir über Technologien wie Breitband, über Vernetzung von Maschinen (IoT) oder über die Automatisierung von Prozessen. Ja, das sind alles…
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CRM: Verstehen. Neu denken. Leben
CRM ist kein Tool, keine Software und auch nicht nur ein Kommunikationsprozess. CRM bedeutet mehr. Es heißt, sich und die eigene Organisation auf Kunden auszurichten. Und dies aktiv zu fördern. Das klingt banal? In Worten ist es das auch. Es aktiv umzusetzen ist aber ein hartes Stück Arbeit. Verstehen CRM ist weitaus mehr: CRM ist…