Schlagwort: Review
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Grandios Scheitern
Im August 2019 habe ich bei der Organisation (und teilweise der Entwicklung) einer größeren Veranstaltung unterstützt. Vorweg: die Veranstaltung wurde zwischenzeitlich abgesagt, denn es gab zu wenige Teilnehmer. Das hatte viele Auswirkungen auf die beteiligten Menschen. Es war eine tolle Idee, viele Emotionen, Höhen und Tiefen, ein grandioses Scheitern und Misserfolg und viel Lernen für mich.…
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Perspektiven
Heute wurde im Europaparlament über Artikel 13 abgestimmt. Ob gut oder schlecht ist hier nicht das Thema. Aber an diesem Beispiel will ich über Perspektiven und die Veränderung von Perspektiven schreiben.
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CDO – eine andere Sichtweise
Dieser Beitrag ist nicht durch meine Hand entstanden. Geschrieben hat ihn René Breyer, Chief Digital Officer eines mittelständischen Unternehmens. Wir hatten uns vor dem Erscheinungstermin von meinem Artikel „Brauchen Unternehmen Chief Digital Officer?“ getroffen und uns zur Rolle „CDO“ ausgetauscht. Hier lesen Sie seine Perspektive dazu.
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Von IT, Veranstaltungen und Keynotes
Das Jahr neigt sich dem Ende zu. Merkt man daran, dass viele Unternehmen jetzt größere Veranstaltungen durchführen (Kundentage, Hausmessen, etc.). Das nehmen viele Hersteller aus der IT-Branche wahr: hierzu zähle ich beispielsweise Google, Fujitsu, Microsoft, Pegasystems und viele mehr. Ich habe einige davon besucht. Und schreibe diese Zeilen ernüchtert.
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Kundenzufriedenheit durch Bewertung?
Am Freitag habe ich mit meinem Mobilfunkanbieter telefoniert. Ich hatte ein Anliegen und wollte dies klären. Die Mitarbeiterin war sehr kompetent, hat mir jeden ihrer Schritte erklärt und schlussendlich auch geholfen. Es war also alles zu meiner Zufriedenheit. Doch eine Sache hat dann doch nicht gepasst Während wir sprachen, bekam ich auch prompt eine E-Mail…
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Arbeit. Jetzt neu!
Natürlich ist Arbeit nicht neu. Arbeit gibt es schon lange. Sehr lange. Was also nun daran neu ist? Die Art und Weise der Veränderung. Darum wird es gehen: um digital. KI. Roboter. Verschwindende Jobs. Neue Jobs. Und den Menschen! Zurückblicken… Wenn man in der Geschichte zurückschaut, wird man feststellen, dass sich Arbeit immer wieder verändert…
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Steinzeit, Mittelalter, Digitalisierung
In einem meiner letzten Beiträge Warum Digitalisierung mehr ist hatte ich bereits darauf hingewiesen, dass Forscher eine Einteilung als eigene Epoche für „Digitalisierung“ fordern. Eine zeitliche Betrachtung Wenn wir uns heute mit Digitalisierung beschäftigen, diskutieren wir über Technologien wie Breitband, über Vernetzung von Maschinen (IoT) oder über die Automatisierung von Prozessen. Ja, das sind alles…
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CRM: Verstehen. Neu denken. Leben
CRM ist kein Tool, keine Software und auch nicht nur ein Kommunikationsprozess. CRM bedeutet mehr. Es heißt, sich und die eigene Organisation auf Kunden auszurichten. Und dies aktiv zu fördern. Das klingt banal? In Worten ist es das auch. Es aktiv umzusetzen ist aber ein hartes Stück Arbeit. Verstehen CRM ist weitaus mehr: CRM ist…
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Digitalisierung – was ist das?
Am 05. Dezember 2017 war ich auf einer Veranstaltung (eingeladen durch den Stammtisch Interim Management München) mit dem Titel „Vortrag zur Digitalisierung„. Die Teilnehmer waren aus den unterschiedlichsten Bereichen, Funktionen und Rollen. In erster Instanz waren natürlich vermehrt Manager und leitende Rollen vor Ort. Die Einladung umfasste einen Vortrag mit anschließender Diskussion unter den Teilnehmern.…